Aide
Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous.
Mes invités doivent-ils télécharger l’application ?
Non. Vous envoyez un lien (ou un QR code), ils répondent depuis leur navigateur — sans inscription, sans application à installer. Seul l’organisateur a un compte.
Un invité peut-il modifier sa réponse ?
Oui, en rouvrant son lien personnel. Il retrouve ses réponses pré-remplies et peut tout changer tant que les inscriptions ne sont pas fermées. Vous voyez la mise à jour en direct.
La version gratuite est-elle limitée ?
Non : événements et invités sont illimités, sans carte bancaire, et les modules collaboratifs (qui apporte quoi, covoiturage, cadeaux, déroulé…) sont inclus. Premium (4,99 €/mois) ajoute le plan de table, le contrôle d’accès, la participation aux frais sur le web, un album jusqu’à 500 photos (60 en gratuit) et des sondages de plus de 10 créneaux.
Torool est-il adapté à autre chose qu’un mariage ?
Oui, c’est même sa raison d’être. Dîners, voyages, randos, after-works, anniversaires, séminaires pro, vernissages, baby showers, galas… Chaque format a ses propres questions.
Combien Torool prélève-t-il sur les cotisations ?
4 % du prix de la cotisation, que votre communauté soit abonnée ou non. Les frais Stripe sont ajoutés au membre. L’argent arrive directement sur votre compte Stripe. Détail dans Facturation & paiements.
Comment obtenir une facture pour mon abonnement ?
Si vous avez souscrit côté web, le portail Stripe (accessible depuis Compte) fournit vos factures téléchargeables. Si vous avez souscrit via l’App Store ou Google Play, la facture vient d’Apple ou Google.
Puis-je organiser à plusieurs ?
Oui, via une communauté : ajoutez des co-organisateurs qui peuvent créer et gérer les événements. Les données sensibles des invités restent sous le contrôle du propriétaire.
Où sont stockées mes données ?
En Europe (Supabase / AWS Francfort), chiffrées en transit et au repos. Pas de publicité, pas de revente.
Je ne trouve pas de réponse à ma question.
Écrivez-nous à contact@dbek.fr — on répond généralement sous un jour ouvré.
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